一、紹興到廣州物流專線鏈管理解決方案-需求分析

　　對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，供應(yīng)鏈管理是關(guān)系到自身生存、發(fā)展的關(guān)鍵，是邁向電子商務(wù)的第一步。如何讓供應(yīng)商、制造商、運(yùn)貨商、分銷商、零售商到最終用戶各環(huán)節(jié)配合無(wú)誤？如何能以最低成本把正確的商品賣給適合的消費(fèi)群？如何消除積壓與缺貨？所有這些目標(biāo)，您都可利用IBM電子商務(wù)，通過(guò)改善供應(yīng)鏈管理而逐步實(shí)現(xiàn)。

　　利用電子商務(wù)技術(shù)優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，首先完成企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程一體化，然后再向企業(yè)外的合作伙伴延伸，實(shí)現(xiàn)信息共享， 最終達(dá)到生產(chǎn)、采購(gòu)、庫(kù)存、銷售以及財(cái)務(wù)和人力資源管理的全面集成，令物流、信息流、資金流發(fā)揮最大效能，把理想的供應(yīng)鏈運(yùn)作變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

　　二、解決方案

　　企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）的合理運(yùn)用已經(jīng)改變了企業(yè)運(yùn)作的面貌。ERP通過(guò)運(yùn)用最佳業(yè)務(wù)制度規(guī)范以及集成企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程來(lái)提高市場(chǎng)需求反應(yīng)速度和提高企業(yè)利潤(rùn)。

　　同時(shí)，企業(yè)處在日新月異的市場(chǎng)機(jī)遇、價(jià)格和服務(wù)水平等的挑戰(zhàn)環(huán)境中，必須不斷改變、改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。以往僅僅關(guān)注于企業(yè)內(nèi)部的流程改善，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和制造水平的提高已經(jīng)不足以面對(duì)現(xiàn)時(shí)的市場(chǎng)環(huán)境。事實(shí)說(shuō)明，處在現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的企業(yè)要保持生存和持續(xù)發(fā)展必須與商業(yè)合作伙伴充分合作一以建立一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的價(jià)值鏈。ERP軟件的合理運(yùn)用可以幫助企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)操作合理化，同時(shí)運(yùn)用功能豐富的協(xié)作/合作技術(shù)可以幫助企業(yè)在跨合作企業(yè)群體和貿(mào)易伙伴之間提高管理水平，擴(kuò)展企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)空間和提高綜合能力。

　　為什么電子商務(wù)變革所帶來(lái)的豐富的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)手段和工具，能夠幫助企業(yè)優(yōu)化改善價(jià)值鏈？因?yàn)殡娮由虅?wù)能夠幫助您將廣泛的市場(chǎng)接觸(通過(guò)Internet)和存在傳統(tǒng)信息系統(tǒng)中的企業(yè)資源信息有效地結(jié)合起來(lái)。這樣使得企業(yè)資源信息呈現(xiàn)動(dòng)態(tài)化和互動(dòng)性。電子商務(wù)利用企業(yè)因特網(wǎng)站將企業(yè)、客戶、供應(yīng)商、交易商和企業(yè)員工以前所未有的方式結(jié)合在一起。

　　三、應(yīng)用案例

　　德加拉電器集團(tuán)公司

　　1988年8月 J.D Edwards和 IBM中國(guó)香港有限公司與德加拉電器集團(tuán)公司簽定協(xié)議，雙方將為該公司提供由 J.D.Edwards OneWorld ERP軟件包，IBM AS/400系統(tǒng)平臺(tái)和 J.D. Edwards公司專業(yè)實(shí)施服務(wù)組成的一套供應(yīng)鏈管理解決方案。此項(xiàng)目覆蓋德加拉集團(tuán)在中國(guó)內(nèi)地、香港及亞太其他地區(qū)的制造企業(yè)及零售、分銷系統(tǒng)。其中僅在中國(guó)內(nèi)地，就包括德加拉北京、廣州、紹興、成都等制造公司及零售、分銷網(wǎng)絡(luò)。此項(xiàng)目實(shí)施擬定先從紹興德加拉電器有限公司開(kāi)始。以紹興為模型，再擴(kuò)展到廣州、北京、成都。具體實(shí)施工作按 JDE/IBM公司建議實(shí)施總體規(guī)劃分布實(shí)施的策略，先實(shí)施財(cái)務(wù)＋分銷，第二期上生產(chǎn)資料計(jì)劃及成本系統(tǒng)。

　　同時(shí)為配合此ERP項(xiàng)目和德加拉公司在亞太地區(qū)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的改善，由IBM網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部 (Network Services )負(fù)責(zé)為德加拉設(shè)計(jì)和實(shí)施覆蓋香港、中國(guó)內(nèi)地和新加坡的先進(jìn)企業(yè)廣域網(wǎng)絡(luò)，包括與電話語(yǔ)音系統(tǒng)的集成。網(wǎng)絡(luò)配置采用JDE公司先進(jìn)的CNC技術(shù)，在紹興設(shè)中央服務(wù)器 (AS/400)，其他制造及公司通過(guò)設(shè)于當(dāng)?shù)氐腛ne World調(diào)度服務(wù)器進(jìn)行系統(tǒng)應(yīng)用及數(shù)據(jù)管理。整個(gè)系統(tǒng)通過(guò)遠(yuǎn)程線路實(shí)現(xiàn)連接。僅需一套 OneWorld 軟件。同時(shí)在此基礎(chǔ)上IBM幫助德加拉實(shí)施以Lotus Notes為平臺(tái)的企業(yè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。

　　經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展， J.D.Edwards公司的 OneWorld系統(tǒng)，在其完善的ERP解決方案基礎(chǔ)上，發(fā)展成為一套全面的供應(yīng)鏈管理 的方案。 德加拉的總經(jīng)理評(píng)價(jià)說(shuō)：以J.D.Edwards的OneWord的方案配合IBM的AS/400 平臺(tái)，將強(qiáng)化在中國(guó)的分銷零售網(wǎng)絡(luò)管理。另外，將有助于及時(shí)搜集管理信息，支持公司不斷擴(kuò)充的亞洲業(yè)務(wù)，增加競(jìng)爭(zhēng)力。

　　北京起重機(jī)廠

　　北京起重機(jī)廠建于1950年，1957年開(kāi)始生產(chǎn)汽車起重機(jī)，是中國(guó)輪式起重機(jī)的研制生產(chǎn)發(fā)源地。從六十年代起，北京起重機(jī)廠研制成功了8噸，16噸液壓汽車起重機(jī)和100噸汽車起重機(jī)，同時(shí)研制成功了15噸，25噸輪胎起重機(jī)以及高壓柱塞油泵等。在國(guó)內(nèi)開(kāi)創(chuàng)和液壓起重機(jī)的時(shí)代。1982年又以技貿(mào)結(jié)合的方式。在原來(lái)的管理方式下，由于產(chǎn)品復(fù)雜，造成生產(chǎn)準(zhǔn)備周期長(zhǎng)、緊急生產(chǎn)高度多、物料布置尤其外協(xié)件計(jì)劃不周、作業(yè)計(jì)劃由于應(yīng)變能力差而使實(shí)際執(zhí)行效率低等問(wèn)題，時(shí)常出現(xiàn)裝配線因缺件而停工，零件制造受瓶頸能力牽制的現(xiàn)象。由于缺乏實(shí)時(shí)生產(chǎn)監(jiān)控，使得車間調(diào)度效率不高。按期交貨不能保證，流支資金占用較高，成本中企管費(fèi)居高不下。原有生產(chǎn)體系受到嚴(yán)重挑戰(zhàn)，迫切需要解決產(chǎn)、供、銷、財(cái)務(wù)的協(xié)調(diào)問(wèn)題。

　　1991年起，該廠開(kāi)始根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)、計(jì)劃、生產(chǎn)特點(diǎn)，對(duì)照ERP企業(yè)資源規(guī)劃理論與成功范例，開(kāi)始了北京起重機(jī)廠ERP總體方案設(shè)計(jì)。對(duì)ERP系統(tǒng)方案決定的主要考慮是：軟硬件平臺(tái)對(duì)企業(yè)需求的適應(yīng)性；ERP軟件的先進(jìn)性與企業(yè)特點(diǎn)(生產(chǎn)類型、經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品機(jī)構(gòu))的適應(yīng)性：供應(yīng)商的信譽(yù)；供應(yīng)商提供的實(shí)施服務(wù)能力和水平；價(jià)格。最后于1994年選定美國(guó)EMS公司的TCM軟件，由美國(guó)EMS公司提供技術(shù)服務(wù)的實(shí)施指導(dǎo)、培訓(xùn)。ERP服務(wù)器采用IBM RS/6000小型機(jī)，IBM AIX作為服務(wù)器操作系統(tǒng)。

　　從1994年底，北京起重機(jī)廠成為EMS在中國(guó)的第一家用戶，1995年開(kāi)始實(shí)施，現(xiàn)在幾乎所有的部門都在使用TCM系統(tǒng)。EMS系統(tǒng)到目前為止系統(tǒng)穩(wěn)定，易于維護(hù)，企業(yè)正在使用TCM，管理從底層到高層的各個(gè)方面的事務(wù)。北起ERP系統(tǒng)目前有30多臺(tái)終端和PC仿真終端，分布在企業(yè)的供應(yīng)，生產(chǎn)，設(shè)計(jì)，銷售，財(cái)務(wù)等各個(gè)業(yè)務(wù)職能部門。談到引進(jìn)美國(guó)EMS公司的TCM軟件，北京起重機(jī)廠CIMS項(xiàng)目的總負(fù)責(zé)人深有感慨的說(shuō)：“到目前為止我們一點(diǎn)也不后悔選擇TCM軟件。我們是第一個(gè)吃螃蟹的人，但我認(rèn)為我們作出了正確的選擇。EMS非常適合我們企業(yè)。”1997年底，北京起重機(jī)廠安裝了EMS CAD接口軟件。北京起重機(jī)廠正在朝著計(jì)算機(jī)集成的制造系統(tǒng)方向邁進(jìn)。

　　杭州摩托羅拉移動(dòng)電話機(jī)公司

　　杭州摩托羅拉移動(dòng)電話機(jī)公司(以下簡(jiǎn)稱杭州摩托羅拉)成立于1996年3月，由摩托羅拉中國(guó)投資有限公司，東方通信股份有限公司和中國(guó)郵電工業(yè)總公司三方共同投資，其主要業(yè)務(wù)就是生產(chǎn)和銷售摩托羅拉新型的CDMA數(shù)字移動(dòng)電話。

　　作為國(guó)際著名的通信廠商的在華投資企業(yè)，為了提高企業(yè)的整體工作效率，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公管理，將企業(yè)資源得到充分的發(fā)揮，需要按時(shí)實(shí)施一套功能完善并實(shí)施方便MRP II/ERP項(xiàng)目。廠里特意成立了一個(gè)MRP II/ERP項(xiàng)目的實(shí)施小組，由小組中的專家和廠里的財(cái)務(wù)部，制造部和銷售部共同組成。

　　這次實(shí)施的ERP項(xiàng)目從硬件配置上采用的是IBM RS/6000，軟件上的操作系統(tǒng)采用UNIX AIX4.2，數(shù)據(jù)庫(kù)選用的Oracle公司的數(shù)據(jù)庫(kù)，而對(duì)關(guān)鍵的ERP應(yīng)用軟件的選擇經(jīng)過(guò)幾輪的方案論證，杭州摩托羅拉選擇了Oracle應(yīng)用軟件(Oracle Applications)10.7版本。

　　在杭州摩托羅拉的Oracle應(yīng)用系統(tǒng)的實(shí)施過(guò)程經(jīng)歷了業(yè)務(wù)調(diào)查、業(yè)務(wù)分析、解決方案設(shè)計(jì)、系統(tǒng)設(shè)置、系統(tǒng)測(cè)試和正式運(yùn)行等階段。項(xiàng)目實(shí)施的成功幫助了杭州摩托羅拉將企業(yè)的產(chǎn)、供、銷和人、財(cái)、物的各種信息集成，促進(jìn)無(wú)紙化管理。同時(shí)，針對(duì)企業(yè)的一些特殊要求和行業(yè)特征，編制了一些客戶化程序，如編制了移動(dòng)電話專用代碼ESN和MSN和程序，并與ERP系統(tǒng)有效集成，使ERP系統(tǒng)給杭州摩托羅拉帶來(lái)最大的效益。

　　紹興莊臣有限公司

　　紹興莊臣有限公司擁有“莊臣”這個(gè)世界知名品牌，已經(jīng)在中國(guó)市場(chǎng)成功推出包括雷達(dá)殺蟲(chóng)劑、威猛先生清潔劑和Pledger牌家具上光劑在內(nèi)的一系列深受消費(fèi)者喜愛(ài)的消費(fèi)類產(chǎn)品。產(chǎn)品質(zhì)量的保持和良好的企業(yè)運(yùn)行管理得益于紹興莊臣在企業(yè)建立之初就引進(jìn)SSA公司的先進(jìn) ERP產(chǎn)品 BPCS系統(tǒng)作為企業(yè)的ERP系統(tǒng)解決方案，同時(shí)配合以 IBM著名的商業(yè)服務(wù)器 AS/400主頂，從而發(fā)揮最大效益和擴(kuò)展空間。作為企業(yè)管理主要信息系統(tǒng)平臺(tái)，BPCS覆蓋了企業(yè)的分銷，制造和財(cái)務(wù)管理等領(lǐng)域，包括已經(jīng)實(shí)施使用的BPCS的 19個(gè)功能模塊。同時(shí)紹興莊臣也引進(jìn)了mericiaLincs 軟件包與BPCS集成，提供更完整有效的需求計(jì)劃管理，庫(kù)存計(jì)劃管理和 S&OP報(bào)表處理。ERP系統(tǒng)在莊臣實(shí)施的結(jié)果包括從市場(chǎng)到供應(yīng)商的全面供應(yīng)鏈管理，企業(yè)數(shù)據(jù)的有效共享，及收款流程周期的縮短，庫(kù)存周轉(zhuǎn)期的減少和客戶服務(wù)效率的大幅提高。

　　隨著紹興莊臣的市場(chǎng)成功，對(duì)管理和市場(chǎng)信息掌握的要求斷提高。紹興莊臣希望借助于 IBM先進(jìn)的商業(yè)智能 (Business Intelligence)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)來(lái)幫助莊臣深入研究客房購(gòu)買行為，市場(chǎng)趨向，產(chǎn)品市場(chǎng)接受程序以及其他影響公司市場(chǎng)成功的關(guān)鍵因素。為此，公司需要隨時(shí)隨地都能夠便捷地訪問(wèn)操作龐大的企業(yè)運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)信息數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)的大部分存儲(chǔ)在以IBM AS/400為平臺(tái)、 BPCS為 ERP系統(tǒng)的關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù) IBM DB2中。然而，為便于多維數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)，數(shù)據(jù)分析模型的描述，決策支持系統(tǒng)，即莊臣商業(yè)智能應(yīng)用系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)格式和結(jié)構(gòu)于ERP系統(tǒng)大為不同。

　　另外出于系統(tǒng)運(yùn)行效率的考慮，紹興莊臣引進(jìn)了IBM Visual Warehouse技術(shù)和 IBM Netfinity系統(tǒng)平臺(tái)建立企業(yè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，以及決策支持應(yīng)用。紹興莊臣和 IBM公司的合作使此系統(tǒng)在兩個(gè)月內(nèi)完成數(shù)據(jù)模型的設(shè)計(jì)，從數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中萃取出企業(yè)決策人員需要的關(guān)鍵數(shù)據(jù)。紹興莊臣信息系統(tǒng)經(jīng)理王珂先生的評(píng)價(jià)是：“我們認(rèn)為 IBM Visual Warehouse是最好用和最具伸縮性的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)工具，而且實(shí)施起來(lái)也很容易。IBM Visual Warehouse為我們提供了更強(qiáng)的事前分析和報(bào)告能力，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，這一點(diǎn)是非常主要的。”