紹興物流公司報(bào)道

　　昨天（3月24日）上午，記者和湖州市郵管局的工作人員一起再次來(lái)到了位于吳興區(qū)八里店鎮(zhèn)陸旺村的韻達(dá)快遞。記者在分揀操作場(chǎng)里看到，這里被劃分為卸貨和分揀兩個(gè)區(qū)域。和之前混亂的情況不同，現(xiàn)場(chǎng)快遞隨意堆積的情況已經(jīng)明顯好轉(zhuǎn)。分揀區(qū)的流水線(xiàn)前，10多名工人忙著將快件進(jìn)行分揀并用儀器掃描記錄后裝上等在出口處的貨車(chē)。
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　　湖州韻達(dá)的負(fù)責(zé)人張志良表示，之前因?yàn)槿耸志o缺、承包片區(qū)中斷等原因，導(dǎo)致出現(xiàn)了投遞延誤、快件積壓等問(wèn)題。經(jīng)過(guò)市郵政管理局的協(xié)調(diào)，從中通、匯通、申通、圓通等幾個(gè)快遞公司調(diào)配了一批人員和車(chē)輛，所有積壓的快遞現(xiàn)在都已經(jīng)派送到客戶(hù)手中。“事情發(fā)生后，市郵管局還對(duì)我們進(jìn)行了約談，并聯(lián)系了韻達(dá)總部，采取了一些措施。”張志良告訴記者，現(xiàn)在他們已經(jīng)談妥了新的承包商來(lái)接手此前曾一度派件中斷的鳳凰片區(qū)。在人員方面，由于回家過(guò)年的老員工已陸續(xù)到位，再加上又招聘了新員工，目前湖州韻達(dá)已經(jīng)基本恢復(fù)了穩(wěn)定運(yùn)行。

　　記者從市郵政管理局了解到，目前湖州地區(qū)已經(jīng)納入郵政統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)的快遞企業(yè)有50余家，順豐、申通、圓通、中通等全國(guó)大型連鎖或者直營(yíng)快遞公司幾乎都在湖州設(shè)立了運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)。

　　“這次雖然韻達(dá)的事件已經(jīng)逐漸走上正軌，我們作為快遞行業(yè)的監(jiān)管部門(mén)，正積極探索建立一套應(yīng)急方案，一旦出現(xiàn)類(lèi)似的派件延誤或者服務(wù)中斷等情況，將第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急舉措，確保市民享受安全便捷的快遞服務(wù)。”市郵管局的工作人員告訴記者，目前他們還在籌備快遞行業(yè)服務(wù)質(zhì)量考評(píng)與監(jiān)測(cè)體系，從而加大對(duì)快遞企業(yè)的管理和行業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)管。
 

　　針對(duì)這一次韻達(dá)的快遞延誤事件，市郵管局負(fù)責(zé)申訴處理的工作人員表示，今后遇到類(lèi)似情況，他們還將開(kāi)辟申訴“快速通道”，市民在向快遞企業(yè)投訴后7日內(nèi)仍未得到答復(fù)或者對(duì)企業(yè)處理和答復(fù)不滿(mǎn)意，可以通過(guò)電話(huà)或者登錄郵政管理局網(wǎng)站申訴，紹興物流公司也可以采用書(shū)信、傳真等形式進(jìn)行申訴。